Theo Công điện, mặc dù thời gian qua các bộ, ngành và địa phương đã nỗ lực triển khai các chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước về sắp xếp đơn vị hành chính và tổ chức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, song báo cáo từ Bộ Công an, Bộ Khoa học và Công nghệ, Văn phòng Chính phủ cùng các cơ quan liên quan cho thấy, trong khoảng thời gian từ ngày 01/7 đến 15/7/2025, vẫn tồn tại nhiều khó khăn, điểm nghẽn trong thực hiện thủ tục hành chính, chuyển đổi số.

Cụ thể, các khó khăn chủ yếu tập trung vào 4 nhóm vấn đề:

(1) Hạ tầng kỹ thuật yếu, thiếu, chưa đáp ứng yêu cầu;

(2) Hệ thống thông tin hoạt động không ổn định, lỗi, treo, chậm, dữ liệu thiếu kết nối, chia sẻ;

(3) Thể chế, quy trình, nhân lực chưa được sửa đổi, kiện toàn kịp thời;

(4) Công tác tuyên truyền, hỗ trợ còn hình thức, xuất hiện tình trạng “cò làm giấy tờ”, thậm chí phát sinh thêm thủ tục ngoài quy định.

Để khắc phục tình trạng nêu trên, Thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương khẩn trương triển khai đồng bộ, quyết liệt các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm trên các nhóm lĩnh vực chính:

 Về hệ thống thông tin và dữ liệu:

Bộ Công an chịu trách nhiệm đảm bảo hệ thống VNeID hoạt động 24/7, khắc phục lỗi kỹ thuật trong các dịch vụ công liên thông; hoàn thành trước ngày 20/7/2025.

Bộ Tư pháp xử lý triệt để lỗi phần mềm, đồng bộ cơ sở dữ liệu hộ tịch bảo đảm "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung".

Bộ Tài chính rà soát các hệ thống liên quan đến thuế, đăng ký kinh doanh, Cổng một cửa quốc gia.

Các bộ chuyên ngành khác điều chỉnh hệ thống dịch vụ công tập trung phù hợp với mô hình tổ chức 2 cấp.

Về hạ tầng kỹ thuật

Bộ Khoa học và Công nghệ phối hợp nâng cấp băng thông tốc độ cao, xóa điểm lõm sóng.

Bộ Công Thương cùng EVN bảo đảm nguồn điện ổn định tại cấp xã, đặc biệt ở vùng sâu, xa.

UBND các tỉnh, thành phố rà soát, đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất cho Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã.

Về nguồn nhân lực, thể chế và quy trình

Các bộ, ngành khẩn trương ban hành hướng dẫn quy trình nghiệp vụ mới, công bố mức thu phí, lệ phí theo quy định mới, tổ chức tập huấn cán bộ cấp xã.

Bộ Nội vụ và các địa phương điều phối, bổ sung nhân lực cho cấp xã, đặc biệt tại các địa bàn sáp nhập.

Thực hiện nghiêm việc cấp chữ ký số công vụ và hướng dẫn sử dụng.

Về hỗ trợ, tuyên truyền

Bộ Công an và địa phương đẩy mạnh cấp và kích hoạt tài khoản VNeID mức độ 2.

Bộ Khoa học và Công nghệ xây dựng bộ công cụ đo lường hiệu quả triển khai kế hoạch chuyển đổi số.

UBND các tỉnh, thành phố kiểm tra, xử lý tình trạng “cò giấy tờ”, yêu cầu không phát sinh thủ tục ngoài quy định.

Thủ tướng giao Bộ trưởng các Bộ, Thủ trưởng cơ quan ngang Bộ, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm trước Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về tiến độ, kết quả triển khai các nhiệm vụ theo Công điện. Văn phòng Chính phủ có trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, tổng hợp, báo cáo Thủ tướng Chính phủ các vướng mắc vượt thẩm quyền./.